隨著一年一度3•15消費者權(quán)益日的來臨，社會各界都將視線聚焦于消費者服務(wù)的保障上。在汽車市場中，售后服務(wù)也日漸受到消費者的重視，成為購車的重要考量標準之一。作為中系車的代表，奇瑞汽車一直堅持以消費者為中心，在售后服務(wù)市場上具有領(lǐng)先優(yōu)勢，而旗下A1和A3兩款家用車組成的A系軍團更是堪稱各自細分領(lǐng)域中的服務(wù)標桿。

超級服務(wù)樹立業(yè)界標準

據(jù)了解，奇瑞A系旗下車型A1以及A3采取的都是4年或12萬公里的保修服務(wù)承諾。縱觀國內(nèi)汽車市場，無論是在A1所處的小型車市場還是A3所處的家用車市場中，大多數(shù)車型的服務(wù)標準都低于這一水平，擁有4年或12萬公里這一服務(wù)標準的車型堪稱“標桿”。

事實上，以消費者為中心一直是奇瑞汽車所堅持的發(fā)展理念之一。目前，奇瑞汽車服務(wù)品牌“快•樂體驗”已經(jīng)發(fā)展至第六年，而在2009年推出的“百萬滿意服務(wù)，百萬快樂體驗”活動，也獲得了用戶的一致好評。尤其是奇瑞A3專屬的夏季關(guān)懷活動更是得到了消費者熱烈的反響，也將奇瑞服務(wù)的品質(zhì)提升到一個全新的高度。

服務(wù)水平成競爭利器

有專家表示，未來中國將是全球最大的汽車工業(yè)國家，預(yù)計中國汽車年銷量將達到4000萬輛。在如此龐大的市場容量下，服務(wù)保障的競爭也愈加激烈。作為中國本土汽車品牌的表率，奇瑞汽車也面對越來越多的強敵來臨，除了在產(chǎn)品品質(zhì)上“取其精華去其糟粕”之外，完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也開辟了屬于自己的競爭優(yōu)勢。

目前，奇瑞擁有自己的“24小時工程”服務(wù)體系，1000輛專業(yè)服務(wù)救援車以及遍布全國的GPRS服務(wù)救援網(wǎng)將備件配送距離半徑縮短至500公里范圍內(nèi)。同時，一直堅持人性化服務(wù)的奇瑞汽車，也以低于行業(yè)標準近30%的備件價格得到消費者的青睞。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)以產(chǎn)品為依托

對于中系車而言，合資品牌汽車可謂是學(xué)習(xí)的好榜樣，同時也是亟需超越的對象。除了在售后服務(wù)上樹立了自身的優(yōu)勢，奇瑞汽車更是堅持不斷突破品質(zhì)，而這也成為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信心來源。

作為自主品牌汽車第一款面向全球的車型，“世界車”奇瑞A1堅持精品化制造路線，堪稱“內(nèi)外兼修”。在外形上，奇瑞A1兼具東方文化的含蓄與西方美學(xué)的張揚，而雙安全氣囊、倒車雷達、高位剎車燈、發(fā)動機電子防盜、ABS+EBD等安全裝配以及行車電腦、冷暖空調(diào)、雙音喇叭等舒適配置，也是同級車中的佼佼者。

而奇瑞A3則更加稱得上中系車的“巔峰之作”，不僅擁有國際化的外形以及媲美B級車的豐富配置，在安全上的出色水平更使其在同級車中難覓敵手。據(jù)悉，奇瑞A3是十萬元內(nèi)第一款摘得“五星”安全標準的自主品牌汽車，而2010款全系標配ESP防側(cè)滑穩(wěn)定系統(tǒng)的舉措更是直指中高端車的安全水平。

不難發(fā)現(xiàn)，通過在服務(wù)以及產(chǎn)品品質(zhì)上的突破，以A1和A3為代表的奇瑞A系已成長為“中系車”的代表。有別于技術(shù)、質(zhì)量、價格等，在服務(wù)上的堅持也讓我們有理由相信以奇瑞A系為代表的中系汽車軍團將為國內(nèi)消費者帶來一場無憂的用車體驗，給消費者真正365天的3•15。