由于汽車產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭日趨明顯,試駕成了許多消費者購車前判定一款車是否值得購買的重要環(huán)節(jié)。試駕事故的頻發(fā),既是偶然的,也是必然的。個案的發(fā)生,有其偶然性,但在試駕安全意識日益被漠視的今天,試駕安全沒有保障,發(fā)生事故就見怪不怪了。事故發(fā)生時,不能簡單判斷是車子質(zhì)量問題,我們首先應(yīng)該檢查是否遵守交規(guī),小心安全駕駛。車禍與其說是天災,不如說是人禍。人為的因素遠遠大于車輛本身。
眼下,許多4S店都有上好牌照的車輛提供給客戶試駕,一旦客戶有試駕需求,4S店會和客戶簽訂試駕協(xié)議,并由銷售顧問隨車,在規(guī)定道路上試駕。問題就出在規(guī)定道路上試駕上。許多車主都想在試駕過程中測試加速、轉(zhuǎn)向、急剎等環(huán)節(jié),非常容易釀成危險。交通法規(guī)明文規(guī)定,開放式道路是不能測試車輛的性能的,也就是人們所說的做動作:加速、急剎、高速轉(zhuǎn)向等等,是違法的。試駕活動應(yīng)盡量在封閉式道路上、在試駕教官的陪同下開展。
試駕前,必須查驗資格,細心講解,調(diào)好座位
首先,4S店必須加強對銷售顧問的培訓,尤其是試駕顧問必須技能熟練、意識良好、有控制風險的能力。對試駕車主的資格審驗,不能因為想留住車主而放低標準。試駕者必須持有駕照,如果是新手,試駕顧問應(yīng)格外關(guān)注。
其次,試駕顧問應(yīng)在上車前詳細講解車輛的性能和操作特性。不同車輛的操作技巧各有差異,比如有的手剎在左腳的位置,有的在座椅右側(cè)的位置,有的則在方向盤邊上。還有,變速桿在什么情況下打到運動模式,什么情況下可以測試手動模式,應(yīng)提前進行說明。
再次,調(diào)整好座椅的位置、后視鏡的角度也非常要緊。許多車主駕駛習慣不同,上車后應(yīng)調(diào)整到自己最適宜的位置,并且必須在啟動之前,系上安全帶。
試駕中,必須熟悉道路,先慢后快,遵守交規(guī)
通常試駕顧問會將車輛開到安全地點,然后讓車主換到駕駛座上。建議試駕顧問要對試駕道路的特點進行介紹,提前告知車主處置視野盲點。規(guī)范的試駕行為應(yīng)該是試駕顧問開第一遍,然后由車主來按之前的路線進行駕駛。
先慢后快,指的是第一圈慢,第二圈可以適當提速,體驗車輛的加速性能。但提速必須在視野開闊的路面,而且要特別注意視覺盲區(qū);如果體驗剎車,必須在確認后面無跟車的情況下完成動作,否則就會引發(fā)追尾事故。
遵守交規(guī)最重要的兩點是,任何情況下都不超速行駛,不彎道超車。龍井路發(fā)生的這起事故,就是因為試駕顧問彎道超車所致,教訓非常慘痛。
緊急狀態(tài)下,必須合理躲避、逃離車輛、報警求援
在遇到緊急情況,比如剎車失靈等,車輛碰撞或翻車無法避免的瞬間,車主要盡可能避開直接撞擊,避開水域和高坡,尋找最能"軟著陸"的物體比如草叢、土坡、茅屋等作為撞擊目標。
車輛停穩(wěn)后,盡快逃離車輛,通常車輛碰撞后到著火前的"安全時間"為5分鐘,車主應(yīng)在這個時間內(nèi)安全逃離車輛。如車門無法打開,司機以及前排乘客應(yīng)一起使勁用腳蹬掉前擋風玻璃,如果前擋玻璃無法蹬坡,那就用逃生錘或座椅套的鐵條擊破車窗或撬開車窗。
遇到緊急情況時,未受傷或受傷輕的車主或乘員,應(yīng)盡快將傷勢嚴重的車主或乘員抬到安全區(qū)域,安全區(qū)域應(yīng)和事故車輛保持一定距離,盡量安置在道路兩側(cè)。然后在事故區(qū)域的20米外放置三角警示牌。與此同時,報警求援。
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