2013年9月1日起購買上海通用汽車別克、雪佛蘭和凱迪拉克三大品牌車型的消費者,可提前享受汽車“三包”政策。不僅如此,上海通用汽車還將執(zhí)行高于國家“三包”政策規(guī)定的3年或6萬公里整車質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn),即別克和雪佛蘭品牌車輛的整車質(zhì)保提高至3年或10萬公里,凱迪拉克品牌車輛的整車質(zhì)保提高為3年不限里程。此外,對最近五年內(nèi)購買上海通用汽車旗下產(chǎn)品且里程數(shù)不超過16萬公里的用戶,在原車質(zhì)保之外,可獲贈包括動力總成部件延長保修兩年在內(nèi)的一系列售后服務(wù)大禮包。
今年1月份,國家質(zhì)檢總局發(fā)布了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》,自2013年10月1日起正式施行。這一規(guī)定被廣泛稱為汽車“三包”政策,發(fā)布后即受到市場的極大關(guān)注。上海通用汽車提前1個月為消費者提供“三包”承諾,并執(zhí)行高于國家政策的質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn),折射出上海通用汽車對產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的信心和對消費者一直以來負責(zé)任的積極態(tài)度。此外,對于2008年9月1日至2013年8月31日期間購車且行駛里程在16萬公里之內(nèi)的逾五百萬上海通用汽車用戶,除了原車質(zhì)保外,還將獲贈包括動力總成部件延長保修兩年在內(nèi)的一系列售后服務(wù)大禮包。消費者可前往上海通用汽車別克、雪佛蘭和凱迪拉克當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商店或撥打800免費客服電話咨詢詳情。上海通用汽車此舉用實際行動體現(xiàn)了企業(yè)對老車主的感恩與回饋,為企業(yè)長期踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念提供了極好的注釋。
提前實施汽車“三包”政策并為數(shù)百萬老用戶提供額外售后服務(wù),無疑是對汽車企業(yè)體系能力的“大考”。而上海通用汽車長期鍛造的覆蓋全業(yè)務(wù)鏈的體系競爭優(yōu)勢,以及持續(xù)提升的產(chǎn)品力和服務(wù)力,對此提供了可靠保障與背書。在惠及新老用戶的同時,上海通用汽車此舉也將進一步推動行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的升級。
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